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    ONWEB24 - POLITICA DE PRIVACIDADE

    ONWEB24 - POLITICA DE PRIVACIDADE

    Última atualização: 10 de abril de 2026

    Esta Política de Privacidade explica como a OnWeb24 coleta e trata dados pessoais quando você usa os módulos OnWeb24 (Clientes, Affiliate, Referral, Team Panel) e os sites relacionados.

    1) Controlador de dados

    Revolution Marketing LLC

    28 Geary St STE 650 Suite #281, San Francisco, CA 94108, United States

    EIN: 612116500

    Contatos:

    2) Normas e bases legais

    Tratamos dados de acordo com as leis aplicáveis (incluindo, quando relevante, GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA, LGPD). Principais bases legais:

    • execução de contrato;
    • obrigação legal;
    • interesse legítimo (segurança, antifraude, melhória de produto);
    • consentimento (por exemplo marketing/cookies opcionais).

    3) Categorias de dados tratados

    3.1 Dados técnicos:

    IP, dados de navegador/dispositivo, logs técnicos, performance, erros, timestamp.

    3.2 Dados de conta:

    email, telefone, credenciais protegidas, dados de verificação de acesso, papeis.

    3.3 Dados do projeto de site do cliente:

    respostas do questionário, textos, midia, preferências de design, configurações técnicas.

    3.4 Dados de domínio e publicação:

    dados de registro/atribuição de domínio, DNS, URL, metadados de deploy.

    3.5 Dados de suporte:

    tickets, chat, emails, anexos, metadados de suporte.

    3.6 Dados de pagamento:

    eventos de pagamento, status da assinatura, identificadores de transação. Nota: dados de pagamento/faturamento são tratados principalmente pela Paddle como Merchant of Record e, em muitas atividades, como controladora independente.

    3.7 Dados de Parceiros (Affiliate/Referral):

    links/cliques de rastreamento, atribuição, status de ativos pagantes, status waived, comissões, extratos, metadados de repasse (payout).

    4) Finalidades principais

    • entrega dos módulos cliente/parceiro/Team Panel;
    • segurança, antifraude, prevenção de abuso;
    • faturamento e gestao de assinaturas;
    • suporte técnico e administrativo;
    • conformidade legal e fiscal;
    • melhória de produto e performance.

    5) Dados de terceiros inseridos por usuários

    Se um usuário inserir dados pessoais de terceiros (por exemplo clientes próprios, depoimentos, contatos), o usuário é responsável por ter base legal válida. A OnWeb24 trata esses dados apenas no limite necessário para prestar o serviço solicitado.

    6) Destinatários dos dados

    Os dados podem ser tratados por:

    • equipe autorizada da OnWeb24;
    • fornecedores técnicos (hosting, banco de dados, suporte, monitoramento, email);
    • Paddle e subprocessadores para checkout, faturamento e reembolsos;
    • autoridades competentes, quando exigido por lei.

    Uma lista atualizada dos sub-processors da OnWeb24 e publicada em https://onweb24.com/sub-processors e atualizada sempre que ocorre uma alteração material. Os sub-processors atualmente em uso incluem (categorias e principais vendors):

    • Cloud hosting & CDN: Vercel, Inc. (USA), Hetzner Online GmbH (Germany)
    • Database-as-a-Service: Supabase, Inc. (USA)
    • AI content generation: Anthropic, PBC (USA), OpenAI, Inc. (USA)
    • AI image/media generation: fal.ai, Inc. (USA)
    • Registro de domínios: Namecheap, Inc. (USA)
    • Payments (Merchant of Record): Paddle.com Market Limited (United

    Kingdom / Ireland)

    • Rele de email e webhook: N8N (self-hosted, EU) e provedores

    equivalentes de email transacional

    • Analytics & monitoring: ferramentas de error tracking que respeitam

    a privacidade (sem third-party marketing trackers)

    Todos os sub-processors estao vinculados as Standard Contractual Clauses (SCC 2021), quando aplicável, e/ou cobertos pelo EU-US Data Privacy Framework, quando disponível. Revolution Marketing LLC revisa anualmente os acordos com sub-processors.

    7) Transferências internacionais

    Parte do tratamento de dados e alguns sub-processors estao localizados nos Estados Unidos. Quando o GDPR se aplica e os dados são transferidos para fora do EEE/Reino Unido, a OnWeb24 se apoia no EU-US Data Privacy Framework (Commission Implementing Decision (EU) 2023/1795) para os sub-processors cobertos por adequação DPF e nas Standard Contractual Clauses 2021 (Commission Implementing Decision (EU) 2021/914, Module Two Controller-to-Processor) para todas as demais transferências. Uma Transfer Impact Assessment (TIA), nos termos de Schrems II (CJEU Case C-311/18), e mantida internamente pela OnWeb24 e esta disponível para as autoridades supervisoras competentes mediante solicitação.

    8) Retenção de dados

    Mantemos dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades informadas e obrigações legais. Tipicamente:

    • logs técnicos/de segurança: até 30 dias, salvo necessidade forense ou legal;
    • dados de suporte: até 24 meses, salvo necessidade legal;
    • dados de conta/projeto/parceiro: duração da relação + prazos administrativos/legais.

    9) Seguranca

    Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: controle de acesso, segregação, backups, monitoramento e auditória. As medidas se aplicam aos componentes sob controle operacional direto da OnWeb24. Componentes/fornecedores de terceiros podem ter controles e responsabilidades próprios. Nenhum sistema e 100% seguro.

    10) Decisões automatizadas

    Podemos usar regras automatizadas de antiabuso/antifraude. Salvo comunicação específica, não adotamos decisões exclusivamente automatizadas com efeitos legais ou similarmente significativos nos termos do art. 22 do GDPR.

    11) Direitos do titular e solicitações de privacidade (DSAR)

    Quando aplicável, você pode exercer:

    • acesso;
    • retificação;
    • exclusão;
    • limitação;
    • portabilidade;
    • oposição;
    • revogação de consentimento;
    • reclamação a autoridade competente.

    11.1 Como enviar uma solicitação

    Envie sua solicitação para privacy@help.onweb24.com com o assunto: "DSAR OnWeb24". Por segurança, podemos solicitar verificação razoável de identidade antes de executar a solicitação.

    11.2 Prazos de resposta

    A OnWeb24 responde sem atraso indevido e, quando aplicável, em até 30 dias a partir do recebimento. Em casos complexos ou múltiplos, o prazo pode ser prorrogado conforme a lei aplicável com comunicação fundamentada.

    11.3 Canal estruturado de reclamações

    Para reclamações de privacidade, escreva para:

    Informe ao menos: email da conta, módulo envolvido (Clientes/Affiliate/Referral/Team Panel), resumo do problema e ação solicitada.

    12) Menores

    O serviço não é destinado a menores abaixo da idade minima legal aplicável.

    13) Alterações da política

    A OnWeb24 pode atualizar esta política por motivos legais, técnicos ou de negocio. A versão vigente e publicada com data atualizada.