ONWEB24 - POLITYKA ZWROTOW KLIENTOW
ONWEB24 - POLITYKA ZWROTOW KLIENTOW
Ostatnia aktualizacja: 20 lutego 2026
Wszystkie płatności klientow OnWeb24 są obslugiwane przez Paddle (Merchant of Record). Paddle zarzadza procesem płatności, obciazeniami, fakturami i techniczna realizacja zatwierdzonych zwrotow.
1) Gwarancja "14 dni bez dodatkowych pytan" (pierwszy zakup)
Jesli dokonujesz pierwszego zakupu planu klienta OnWeb24 (miesieczny lub roczny), możesz w ciagu 14 dni od pierwszej transakcji poprosic o anulowanie i pelny zwrot, bez dodatkowych pytan.
2) Co obejmuje gwarancja
- okno czasowe: 14 dni od pierwszej transakcji;
- kwota: pelny zwrot pierwszego oplaconego cyklu, lacznie z podatkami podlegajacymi zwrotowi zgodnie z obowiazujacymi zasadami.
3) Czego gwarancja nie obejmuje automatycznie
Kolejne odnowienia nie są automatycznie objete ta sama gwarancja, z wyjatkiem:
- bezwzglednie obowiązujących praw wynikajacych z prawa;
- szczegolnej zgody biznesowej w indywidualnym przypadku.
4) Jak poprosic o zwrot
Opcja A (zalecana):
- skorzystaj że wsparcia kupujacego Paddle, podajac e-mail płatności i ID zamowienia.
Opcja B:
- napisz na support@help.onweb24.com, podajac:
- e-mail płatności;
- ID zamowienia/potwierdzenia Paddle (jeśli dostępne);
- date zakupu;
- powod (opcjonalnie w 14-dniowym oknie pierwszego zakupu).
5) Anulowanie subskrypcji
Mozesz anulowac w dowolnym momencie:
- z obszaru konta (jeśli dostępny), lub
- z linku zarzadzania w komunikacji Paddle.
Anulowanie zatrzymuje przyszle odnowienia. Dostep pozostaje aktywny do konca oplaconego okresu, chyba że zwrot zostal zatwierdzony.
6) Zaksiegowanie zwrotu
Zatwierdzone zwroty są realizowane przez Paddle na pierwotna metode płatności, gdy jest to technicznie możliwe. Czas zależy od sieci platniczej i banku.
7) Wyjatki dotyczace nadużyć
Standardowa 14-dniowa gwarancja dla pierwszego zakupu pozostaje wazna. Kontrole przeciwdzialania oszustwom i nadużyciom dla płatności i zwrotu są realizowane glownie przez Paddle wedlug jego procesow i polityk. OnWeb24 współpracuje z Paddle przy rozsadnych weryfikacjach, gdy to konieczne.
8) Prawa ustawowe
Niniejsza polityka uzupelnia i nie ogranicza bezwzglednie obowiązujących praw konsumenta wynikajacych z prawa.